Questions

Questions fréquentes & conditions d’utilisations

Quand je transfère mes fichiers, pourquoi est-ce que le visuel ne se centre pas?
Supprimez des articles non necéssaire au tour de votre document. Votre document devrais être le grandeur final PLUS bleed (1/8″). Faire un flatten/applati de votre document peut aussi aider.

Je veux une grandeur qui n’est pas sur la liste, je fais quoi?
Dans le cas que vous aimeriez placer une commande et que la grandeur que vous désirez n’est pas indiquée, vous pouvez quand même placer votre commande en ligne. Choisissez la grandeur la plus proche SANS être plus petite que la grandeur desirée. Placez la commande SANS télécharger les fichiers. Ensuite, envoyez-nous un courriel, avec votre numéro de commande et votre grandeur désirée. Dès que nous avons changer la grandeur de votre commande, vous pouvez aller sur votre commande sur notre site web et télécharger vos fichiers.

Le page de transfer de fichier ne fonctionne pas, je fais quoi?
Lors de vos prochaines commandes, choses à vérifier pour ne pas avoir de problème: – utilisez un navigateur différent (Explorer, Firefox, Safari, etc) – mettre à jour le navigateur + scripts (Java, Flash, etc) – redémarrer votre ordinateur – nettoyer la mise en cache/cookies – veuillez vous assurer que les différentes spécifications que vous avez mis sont conformes à ce que vous nous envoyez (format, marges perdues, cmyk, etc) Si après les vérifications, ca ne fontionne toujours pas, svp, veuillez communiquer avec nous.

Je veux placer plusieurs commandes et les faire livrer au même adresse. Comment puis-je épagner sur les frais de livraison?
Ajoutez toutes les commandes dans votre panier avant de passer à la caisse. Rendu à la caisse, le système va calculer une livraison combiné. Notez que si vous ajoutez à votre panier une commande avec un delai plus long que les autres, ça va retarder votre livraison.

Comment dois-je preparer mes fichiers pour des commandes de vernis selectif?
Veuillez suivre ces guides:
– Ne pas mettre le UV et le design dans le même fichier
– Envoyez un fichier, avec seulement un layer, pour le design du recto
– Envoyez un fichier, avec seulement un layer, pour le design du verso
– Envoyez une fichier, avec seulement un layer, pour le UV du recto
– Envoyez une fichier, avec seulement un layer, pour le UV du verso
– Si vous avez un spot UV sur un côté seulement, veuillez indiquer dans la boite de commentaire de quel côté ira le UV
– Votre vernis sélectif doit être en noir 100% seulement.
– les quatres fichiers doit être le même grandeur. Alors avec un bleed de 1/8″, les quatre fichiers pour les cartes d’affaires doit être 0.125″x3.625″ en total
– dans le design, utiliser seulement le CMYK, sauf si vous avez commandé des pantones
Quand vous transfèrez les fichiers sur le site, utiliser le côté gauche (avec la rectangle blanc) pour transfèrer les fichiers a imprimer en CMYK (les fichiers design), et le côté droit, dans le section « additional files » pour transfèrer les fichiers de UV.

Comment dois-je préparer mes fichiers pour des commandes de bannières retractables?
Veuillez suivre ce guide:
– Ajouter 1/4″ de bleed sur le haut, et les deux côtés de votre bannière
– la bannière doit être 33″ x 81″ + bleed
– éviter de mettre de l’information dans le dernier 3″, pour éviter que ca soit caché par le support.

Comment puis-je vérifier que mon fichier PDF est conforme?
Ouvrez votre PDF dans Acrobat. Dépendant votre version, ça peux changer un peu. Dirigez de Tools > Print Production > Preflight. En cliquant « preflight », une fenêtre va ouvrir et en bas a droite, vous verez « Analyze ». Cliquez « analyze » et vous veirrez une liste de probleme avec votre document.

Comment puis-je séparer mes fichiers PDFs (de plusieurs pages à des fichiers individuels)?
Vous pouvez visiter www.splitpdf.com. Ceci est un outil que vous pouvez utiliser pour séparer vos fichiers.

Quelle est la difference entre les services de prepresse/transfer de fichiers offert par Promo Impression?
Échantillons Teléchargement Assisté Vérification du Matériel Aucune épreuve – Imprimer tel quel Épreuve PDF (vérification seulement)$ Épreuve PDF (vérification+layout+folding)$ Épreuve Epson

Impression 101

Préparation du fichier. Mise en page de votre document Le rebord extérieur de votre maquette est considéré comme une « marge de sécurité » qui est utilisée lors du découpage. Aucun texte, aucune image ne doivent être placés dans cette zone. Bien qu’1/8 de pouce soit le minimum, nous recommandons fortement d’utiliser ¼ de pouce (0,25). Voici un exemple de la façon la plus correcte pour soumettre vos fichiers :
Projet correctement soumis Projet correctement soumis après découpage
Placez vos caractères à l’intérieur ! Voici un exemple du même fichier soumis de façon incorrecte. Comme vous pouvez le constater, le fichier a été conçu de telle manière que tous les caractères et les graphiques importants sont placés jusqu’au bord de la feuille. Cela a pour conséquence l’empiètement du découpage sur les logos, les polices et les graphiques importants. Il s’agit d’un exemple de comment NE PAS soumettre vos fichiers :
Projet soumis de manière incorrecte Projet soumis de manière incorrecte après découpage
Rappel
Comme avec toute société d’impression « gang-run », il se produit une légère variation lorsque nous découpons vos projets. Nous ne garantissons pas des projets avec bordures. Ces projets seront inégaux.

Consignes relatives au Fichier
Avant d’envoyer vos fichiers numériques, veuillez lire les consignes suivantes. Si vous n’êtes pas certain des consignes, n’hésiter pas à communiquer avec notre département de prépresse avant d’envoyer votre fichier.

Adobe Illustrator
Enregistrez le fichier en Format EPS. Les images doivent être incorporées et les polices converties en format contour.

Adobe Photoshop
Vos fichiers Photoshop doivent être aplanis et enregistrés comme document TIF. Veuillez vous assurez que votre document est en couleurs CMJN et avec une résolution d’au moins 300 dpi.

Format PDF
Nous n’acceptons que les fichiers PDF qui ont d’abord été enregistrés comme fichier PostScript à partir de votre logiciel d’origine, puis « distillés » en utilisant Acrobat Distiller sur le réglage « Qualité Presse ».

Polices
Toutes les polices utilisées doivent également être envoyées. Doivent aussi être incluses les polices d’impression et les polices d’écran. Les polices de PostScript produisent des résultats de qualité. Toutes les polices peuvent également être converties en format contour.

Balayage
Toutes les images balayées doivent être de qualité professionnelle. Ces dernières, doivent être enregistrées dans une résolution appropriée de 300 dpi pour la reproduction des tons continus (photos et/ou illustrations). Les photos ou images balayées doivent toujours être enregistrées en CMJN puis par la suite en format tif.

Fond perdu
Lorsque nous établissons un devis pour un format d’impression, il s’agit de cette zone d’image en particulier. Veuillez placer le fond perdu à l’intérieur (au minimum à 0,125po), sauf indication contraire. Si vous placez le fond perdu à l’extérieur, veuillez inclure le fond perdu lorsque vous procédez à une demande de devis.

Couleurs
Toutes les couleurs de votre document doivent être en CMJN. Si vous utilisez des couleurs localisées dans votre conception, veuillez les convertir en cmyk avant d’enregistrer. Les images duotone doivent être également converties en cmyk. Les couleurs sont imprimées selon les normes de Promo Impression, c’est-à-dire des couleurs plaisantes. La reproduction exacte de vos couleurs n’est pas garantie. La couleur critique requiert une clé couleur ou un « match print ». Les copies laser en couleur ou autres épreuves ne sont pas considérées comme des épreuves prépresse acceptables.